用真情沟通搭建患者心灵桥梁
来源：杭州骨科哪家好 点击：109日期：2013-01-06
2013年1月5日晚，在我院行政办大会议室，由我院副院长和党员书记为各科室员工上了一堂形象生动、印象深刻的教育课。
在会上我院副院长强调，沟通是心灵的桥梁，是开启心灵的钥匙，微笑是人际交往中的润滑剂，是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。医患关系是一种人际关系，而且是需要更多的关怀、更多温馨的人际关系。妥善处理好医患关系，是医院工作的。
本次培训具有很强的实践性，大家纷纷表示受益匪浅。今后，我院将加强对医务人员的培训，提升医务人员的形象和沟通能力、技巧。同时，健全管理制度，完善工作流程，推行更多的便民利民措施，从根源上减少或避免医患矛盾，努力构建更加和谐的医院环境。
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